TripAdvisor

TripAdvisor, con sede en Needham, Massachusetts, afirma ser el sitio de viajes más grande del mundo, con más de 315 millones de miembros y más de 500 millones de opiniones de hoteles, restaurantes, atracciones y otros negocios relacionados con viajes. TripAdvisor Media Group opera 25 marcas de viajes, incluyendo TripAdvisor, Airfarewatchdog, BookingBuddy, Citymaps, Cruise Critic, FlipKey, GateGuru, Holiday Lettings, Holiday Watchdog, viajero independiente, Jetsetter, lafourchette, SmarterTravel , Tingo, TravelPod, Tripbod, VacationHomeRentals, Viator, y VirtualTourist. Australia, Brasil, Canadá, China (bajo la marca 猫 途 鹰 鹰.cn), Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, México, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rusia, Serbia, Singapur, España, Suecia, Tailandia, Turquía, Reino Unido y Estados Unidos.

Ofrece consejos de millones de viajeros y una amplia variedad de opciones de viaje y funciones de planificación con enlaces directos a herramientas de reservación que buscan en cientos de sitios web para encontrar los mejores precios de hoteles. Los sitios de la marca TripAdvisor conforman la comunidad de viajes más grande del mundo, con 390 millones de visitantes mensuales promedio exclusivos y 435 millones de opiniones y comentarios sobre 6,8 millones de alojamientos, restaurantes y atracciones. Los sitios funcionan en 49 mercados de todo el mundo.

Una de las principales características de TripAdvisor es que no es un agente de reservaciones ni un operador de turismo, sino que es una web en la cual estos pueden publicar y habilitar reservaciones. 

Al navegar en la web podremos encontrar diferentes ofertas de hoteles, restaurantes y vuelos a escoger. Es importante destacar que cada uno de los establecimientos tienen un "perfil" ya creado en la web que les da una importancia dentro del mercado dependiendo de su desempeño y de cómo los usuarios los califiquen. 

TripAdvisor categoriza a los negocios relacionados al turismo por medio de las opiniones y experiencias del usuario. En otras palabras, la opinión del viajero es la que cobra fuerza en la web, y dependiendo de ella se decide si el negocio alcanza el éxito o el fracaso. 

Los viajeros tienen la opción de calificar el servicio, comida, instalaciones, etc.

Los socios de TripAdvisor, que van desde aerolíneas, proveedores de viajes hasta agentes de reservaciones tienen la oportunidad de publicar las tarifas aéreas, tours y paquetes turísticos en la web con la condición de que están obligados a incluir todas las tarifas y los cargos extras en los precios. 

Algo que se puede notar en TripAdvisor es que a diferencia de otras páginas, no garantiza la reserva del viajero ni muestra un precio exacto de la reserva o del vuelo, sino un aproximado además de que los precios pueden variar dependiendo de la moneda de cada país.

Algoritmo de clasificación de popularidad de TripAdvisor:

Debido a la velocidad en la que los viajeros comparten sus experiencias en el sitio, TripAdvisor se ha visto en la necesidad de subir rápidamente a la cima las clasificaciones basándose en un número de revisiones de 5 burbujas. Con el tiempo, estas burbujas o ascensores rápidos se establecían en una clasificación más estable y precisa a medida en que se presentan las revisiones.

Al igual que todos los gigantes de la tecnología, TripAdvisor no divulgar todos los detalles de cómo funciona su algoritmo, pero sí se conocen los 3 principales factores que determinan el ranking en TripAdvisor:

1. Calidad:

El hotel con puntuaciones más altas de la revisión será más alto. TripAdvisor utiliza un sistema de clasificación de 5 burbujas, en lugar de estrellas. Los hoteles con clasificaciones de burbujas de 4 y 5 aparecerán más altos que los hoteles con puntuaciones de burbujas de 1 y 2.

2. Novedad:

Con el fin de proporcionar un mejor sentido de la experiencia en un hotel, TripAdvisor da a los comentarios más recientes un valor más alto que los antiguos. El hotel debe de estar constantemente satisfaciendo las expectativas de los huéspedes para seguir clasificándose bien. A los compradores de viajes que buscan reservar un hotel no les importa cómo era su hotel hace 5 años, quieren saber lo que pueden esperar si se hospedan con él mañana.

3. Cantidad:

Esta parte del algoritmo aborda directamente la cuestión de "rápido-crecimiento" o "fast-risers" en TripAdvisor basándose en unas cuantas críticas brillantes. Dicho esto, tener un par de comentarios más que su competidor no va a hacer mucha diferencia. TripAdvisor es simplemente buscando por las críticas que sean suficientes para ofrecer una comparación estadísticamente significativa a otras propiedades. Así que un hotel con 165 reseñas no pasará automáticamente de ser superior a un hotel con 150 reseñas durante el mismo período. Ambos deben de tener revisiones suficientes para proporcionar un significado para el establecimiento.